Persona ve içerik üretimine etkisi

Persona nedir?

✅ Alıcı Persona Çeşitleri

Alıcı kişiliği geliştirmek, işletmenin hedef kitlesinin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya yardımcı olur ve bu şekilde pazarlama kampanyaları tasarlamak ve satış stratejilerini belirlemek daha kolay olacaktır. Bir alıcı kişiliğine sahip olmak, işletmenin hedef kitlenin endişelerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına ve onlarla daha güçlü bir ilişki kurmasına yardımcı olur.

Genel olarak farklı alıcı kişiliği türlerini inceliyoruz ve bu türlerden biri de alıcı kişiliğinin kendisidir. Alıcı kişiliği pazarlamaya bütünsel bir yaklaşımdır. Alıcı kişiliği, satın alma sürecinde nihai kararı veren kişidir ve bu kişiliğin kaygıları, o anki ihtiyaçlarını karşılamanın ötesine geçer. Alıcı kişiliğini tasarlamak ve anlamak işletmeler için çok önemlidir çünkü bu kişi, işletmelerin satın alma sürecini belirlemesine yardımcı olur. diğer şirketlerin karar vericileri; Dolayısıyla bu kişilik, şirketlerin enerjilerini, ürün veya hizmetlerini satın almak için nihai onay veren kişilere odaklamalarına yardımcı olur.

✔️ Kullanıcı Persona

Kullanıcı Persona, bir kullanıcı deneyimi (UX) tasarımcısı olarak, kullanıcı araştırmaları toplarken ve sorunları çözmek ve daha insan dostu ürünler ve deneyimler oluşturmak için tasarım çözümleri bulurken elinizin altında olan bir araçtır.
< / p>

Kullanıcı deneyimi tasarım sürecinde sıklıkla şu iki soru sorulur:

Ne için tasarlıyoruz? (İş anlamına gelir)

✅ Kimin için tasarlıyoruz? (hedef kullanıcı anlamına gelir)

İlk soru, ihtiyaçlar, hedefler, misyon, beklentiler, ürünler, hizmetler vb. dahil olmak üzere işletmenin özellikleriyle ilgilidir. İkinci soru, genellikle "kullanıcı kişiliği" terimiyle bilinen hedef kullanıcıları tanımayla ilgilidir.

Kullanıcı kişiliği, belirli bir kullanıcı grubunun davranış kalıpları, hedefleri, becerileri, tutumları, özellikleri ve ihtiyaçlarıdır. kullanıcılar. Persona, tasarımcının kurgusal bir karakteri gerçeğe dönüştürmek için ayrıntılarını zihninde canlandırdığı kullanıcının temsilidir, hedef kullanıcının ne düşündüğü ile ilgili hayali değildir. Bir kişiyi tanımlamanın her yönü, gerçek verilerle (gözlem ve araştırma) bağlantılı olmalıdır.
🔹 Kişiler, farklı kullanıcı rollerini değil, gerçek kullanıcı kalıplarını yansıtır! Dolayısıyla, karakterlerin bir sistemdeki rollerin yansıması olmadığını bilmelisiniz.İyi bir karakter, kullanıcıların ürünle o anda nasıl etkileşime girdiği anlamında mevcut duruma odaklanır. Kötü bir kişilik, gelecekteki kullanıcıların ürünle nasıl etkileşimde bulunacağı net olmadığı için gelecekteki duruma odaklanır.
🔹 Bir ürünün belirli bir alanıyla ilgili davranışlara ve hedeflere odaklanan belirli bir kişilik, genellikle iyi bir kişiliktir . Örneğin ürün bebek alanıyla ilgiliyse iyi bir karakter ebeveynlerin, özellikle de annelerin özelliklerini anlatmalıdır.

✔️ Müşteri Persona

Müşteri kişiliği, pazarlama araştırmasına, mevcut müşterinizden veya potansiyel müşterinizden elde edilen mevcut verilere dayalı olarak ideal müşterinizin bir yansımasıdır. Tamamen bilgiye dayanan bu yansıma, sadece ürünleriniz hakkında değil aynı zamanda işletmeniz hakkında da en iyi kararları vermenize yardımcı olacaktır.

İdeal bir müşteri kişiliği:

🔹ürün ve hizmetlerinizi onlara sunarsınız.
🔹onlara bir şeyler satarsınız, onlar geçer, uzun süre müşteriniz olarak kalırlar ve işletmenizin asıl kârını sağlarlar.

🔻 Müşteri karakterlerini kullanmak neden önemlidir? /b>

Müşteri kişiliğine göre tüm aktivitelerin yapılmasını sağlıyoruz Hedef kitlemizin ilgisini çekmek ve onların ihtiyaçlarına gerçekten uygun hizmet vermek için yapıyoruz. Yani hedef müşterimizi gerçek bir kişi şeklinde doğru tanımlayarak onun ihtiyaçlarını, isteklerini ve davranışlarını daha iyi tahmin edebilir ve sonuçta daha uygun bir performans elde edebiliriz.

İnsanlar ürün seçerken Veya hizmet... Doğal olarak daha çok bildikleri ve güvendikleri işe yönelirler. Peki bu güven nasıl inşa edilir? Güven oluşturmanın en iyi yolu karşı tarafa (burada müşteriye) içten ilginizi göstermek ve onu anladığınızı göstermektir. Aslında müşteri, kendisini ve ihtiyaçlarını doğru anladığınızı hissedene kadar size güvenmeyecek ve sizden alışveriş yapmayacaktır.

✔️ İletişim Personi

Hedef kitle kişiliklerini tasarlamak, mevcut ve gelecekteki müşterilerinizin kaygılarını anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca müşterilerin ihtiyaç ve ilgi alanları dikkate alınarak daha uygun içerik, daha kaliteli ürün ve daha iyi hizmet sunulmasına yardımcı olur. Ayrıca müşteri anketleri ve röportajlar gibi araştırmaların, en iyi ve en güçlü kitle kişiliğinin tasarlanmasına önemli ölçüde yardımcı olabileceğini unutmayın.

Kitle kişiliği, satışların artmasına nasıl yardımcı olur?

b>

Müşterileri kişiliklerine göre bölerek, örneğin grup e-postası, grup görüşmesi vb. göndermek yerine hedef kitleyi kategorilere ayırabilir ve her grupla ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca kaliteli ve hedefe yönelik içerikler üreterek ürün ve hizmetlerinizi satın almak isteyen kişileri istenilen sayfaya yönlendirebilir, ikna edici bir içerik sunduktan sonra harekete geçirici mesaj butonu tasarlayarak kişiyi satın almaya yönlendirebilirsiniz.

✔️ Proto Persona

Kullanıcı tabanınız hakkında bilinçli tahminlere dayanan kişilerdir. Kullanıcı araştırması için zamanınız ve kaynaklarınız herhangi bir nedenle sınırlıysa, bu tür bir kişilik, bir aracı uygulamanın hızlı ve kolay bir yolu olabilir. Ayrıca, kullanıcı kişiliklerinin suyuna ayak parmağınızı sokmanın da iyi bir yolu olabilir.

Adından da anlaşılacağı gibi, bu kişilik henüz işletmenizi kurmadığınızda ancak kim olmak istediğinizi bildiğinizde faydalıdır. alıcınız olun. Proto kişilik ideal müşterinizdir, ancak ürünlerinizi ve hizmetlerinizi gerçek insanlara satmak zorunda olduğunuz için onun gerçekçi bir imajına sahip olmak istersiniz.

Proto kişilikler ve tüm alıcı kişilikleri hakkında hatırlamanız gereken bir şey daha. fazla ayrıntıya girmemeniz gerektiğini unutmayın. Bazen bir kişi ve onun ihtiyaçları hakkında biraz daha fazla bilgi sahibi olmak, daha fazla satış yapmamıza yardımcı olabilir, ancak tonlarca ayrıntıya sahip olmak, işleri yalnızca daha karmaşık hale getirir.

✅ Pazarlama ve reklamcılıkta persona

Profesyonel pazarlamacılar ve işletmeler, hedef kitlelerini tanımak ve onların dikkatini çekmek için kişisel tasarımla işe başlar. Persona, müşterinizin davranışlarının neler olduğunu, farklı sorunlara nasıl tepki verdiklerini, onları sizden alıkoyan zihinsel engellerin neler olduğunu, hedeflerinin neler olduğunu, neye ihtiyaç duyduklarını ve son olarak onlar hakkında ne yapabileceğinizi bilmenize yardımcı olur. Hedef kitleyi tanıdıktan sonra etkili bir pazarlama planı düzenleyebilir, hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılayabilir ve onu markanızın sadık müşterilerinden biri haline getirebilirsiniz. işletmelerin ürün ve hizmet reklamlarına odaklanabilmesi için kullanılan bir segment veya müşteri grubudur.

Persona, hedef kullanıcılarınızın ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve zorluklarına göre içerik üretmek için içerik oluşturma sürecinize rehberlik eder. İçeriği ayarlayın ve hedef kitlenize özel bir yanıt verin. Persona, markanızın, ürün ve hizmetlerinizin de müşteri ihtiyaçlarına göre içerik üretebilmesi için içerik üretiminde etkin rol oynar.

✅ Persona tasarımı

Persona(lar) veri analizi ve pazarlama çalışmalarından elde edilir ve hedef kullanıcı topluluğunuzu temsil eder. Bu nedenle kullanıcıların ilgisini çeken, çarpıcı ve etkili bir reklam oluşturmak ya da kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan, isteklerini yerine getiren bir ürün ve hizmet tasarlayıp üretmek istiyorsanız mutlaka bir Persona belgeniz olmalıdır.

< b>Verilerinizi toplayın

Persona tasarlamanın ilk adımı, kullanıcılar üzerinde onların zihniyetini, davranışlarını ve motivasyonlarını anlamak için araştırma yapmaktır. En doğru kişilikler saha araştırmasına dayalı olarak oluşturulur.

Kişiler, kullanıcılarla yapılan detaylı ve ilkeli bir görüşme ve şirketin farklı departmanlarından elde edilen verilerden elde edilir. Araştırmacı görüşmeler sırasında ne kadar çok ve ayrıntılı veri toplarsa, kişi o kadar gerçekçi olur. 🔻 Verilere dayalı davranış kalıplarını belirleyin.

🔹 Sonra araştırma yaparken, tüm kullanıcı davranışı değişkenlerini listeleyin.
🔹 Görüştüğünüz her kullanıcıyı uygun bir değişken kümesiyle eşleştirin.
🔹 Kullanıcıları 6 ila 8 değişken gruba ayırın.
🔹 Trendleri tanımlayın ve ardından davranışı belirleyin. verilere göre her grubun modeli.

🔻 Bir sayı belirleyin! Kaç kişiye ihtiyacınız var?

Bazı işletmeler yalnızca bir kişi tasarlar ancak buradaki asıl zorluk, çoğu işletmenin her ürün veya hizmet için birden fazla kişi tasarlamasıdır. Her zaman tek bir kişiye odaklanmayı unutmayın. Kişi tasarımı için sihirli bir sayı yoktur, genel kural olarak çoğu proje için 3 veya 4 kişi yeterli olmalıdır.

Karakterleri tanımlayın

Önceki adımda elde edilen davranış kalıplarına göre bir karakter çizin. Bu noktada belgeye çok fazla ayrıntı eklemeye çalışmayın. Çok fazla ayrıntı dikkat dağıtıcı olabilir; çoğu işletme, her ürün veya hizmet için birden fazla kişi yaratır. Çoğu ürünün birden fazla kullanıcı grubu vardır, bu nedenle birden fazla kişiyi tanımlamak mantıklıdır ve bunların hiçbir değeri olmayacaktır. Harika bir senaryoya bağlandıklarında değerli hale gelirler. Senaryo, kullanıcının nihai hedefe ulaşmak için belirli bir bağlamda bir ürünle nasıl etkileşime gireceğini açıklayan hayali bir durumdur. Senaryolar, işletmelerin ana kullanıcı davranış kalıplarını keşfetmesine yardımcı olur. Senaryo ve kişiliği birleştirerek kullanıcı ihtiyaçlarını toplar ve bu ihtiyaçları ürün ve hizmetler tasarlamak için kullanırsınız. Senaryoların kişiliğin bakış açısıyla yazılması gerektiğini unutmayın.

Kişiyi farklı ekiplere verin

Tüm ekip üyeleri ve iş paydaşlarınız Kişi(ler) ile olumlu bir ilişki kurmalı ve ona değer vermelidir. Ekip bu kişileri tanıdıktan sonra sanki onlar gerçek insanlarmış gibi onlar hakkında konuşmaya başlayacaklardır. İyi hazırlanmış bir kişilik, bir ekip üyesi olabilir. İlgili tüm ekipler, kişiliğin bir kopyasına sahip olmalıdır. Bu çalışma gereklidir çünkü farklı süreçlerde hedef kitlenin bir modelinin her zaman gözlerinin önünde olmasına yardımcı olur.

Kişileri poster, kart, figürin ve diğer gerçek ve somut yöntemlerle sunmak Ekiplerin bir kişiyle iletişim kurması, dijital versiyondan veya PowerPoint dosyasından daha etkili olacaktır. Bu sürümler, ekip üyelerinin zihniyetindeki kişiliğin korunmasına yardımcı olabilir.