ضرورت داشتن و اهمیت نماد اعتماد الکترونیکی در کسب و کار

هدف اینماد، افزایش اعتماد و اطمینان مشتریان به فروشگاه‌های آنلاین، سایت‌های خرید و فروش و… است. با استفاده از این نماد، کاربران به اطمینان بیشتری در ارتباط با فروشگاه‌ها و سایت‌هایی که از آن استفاده می کنند، دست پیدا می کنند.

با داشتن این نماد می توانید به کسب و کار اینترنتی خود رسمیت بدهید و خیال مشتریان را برای اعتماد به شما راحت سازید تا با خیال راحت به خرید و پرداخت هزینه در سایت شما بپردازند

مزیت دیگری که این نماد برای شما ایجاد می سازد زمینه سازی تا شما بتوانید از بانک به طور رسمی درگاه دریافت کنید, دریافت این درگاه به طور مستقیم از سمت بانک امنیت این پرداخت را بسیار افزایش می دهد زیرا در صورت عدم توانایی در استفاده از آن ها باید از درگاهای وابسته استفاده کنید که به معدودی از آنها می توان به طور کامل اعتماد داشت جدا از اعتماد سود پرداختی جهت انجام تراکنش ها بسیار حائز اهمیت است و برخی آن ها ممکن است بابت آن مبالغ بالایی از شما در خواست کنند.

این نماد می تواند امکان پرداخت درب منزل ( COD) را برای شما با پنل اداره پست ایجاد کند.

🔶🔸 مراحل دریافت اینماد 🔸🔶

🔸 مرحله اول باید به وب‌سایت رسمی اینماد مراجعه کرده و از سمت راست صفحه بر روی قسمت “ثبت نام و دریافت اینماد ” کلیک کرده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید. بعد از آن ایمیلی برای شما ارسال می‌شود آن را تایید کنید و با اطلاعات کاربری خود وارد داشبورد حساب خود می‌شوید و با کلیک بر روی گزینه‌ی “تکمیل اطلاعات” به سراغ گام بعدی دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می‌روید.

🔸 در این مرحله باید اطلاعات شخصی خود را مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی و… را وارد نمایید و همچنین مدارک درخواست شده (عکس شناسنامه و کارت ملی و …) را بر روی سایت آپلود کرده و در ادامه شماره همراه خود را با وارد کردن کدی که برای شما ارسال می‌شود در بخش مربوطه تایید نمایید.

🔸 در مرحله بعد در پنل کاربری خود به سراغ گزینه ی “کسب‌وکار” رفته و دامنه وب‌سایت خود را وارد نموده و اطلاعاتی که از شما خواسته شده را با نهایت دقت وارد کنید.
برای تایید موقعیت مکانی کسب‌وکار خود در قسمت “اطلاعات کسب‌وکار” بعد از وارد کردن اطلاعات درخواستی و پرداخت هزینه پست بسته‌ای برای شما ارسال می‌شود که حاوی دو کد اعتبار سنجی می‌باشد.

🔸 در مرحله بعدی باید تاییدیه فنی برای وب‌سایت خود بگیرید تا نشان دهید شما مدیر و صاحب وب‌سایت هستید برای این منظور باید یکی از کارهایی که از شما خواسته می‌شود را انجام دهید.

🔶🔸انواع نماد اعتماد الکترونیک 🔸🔶

🔸🔸 نماد اعتماد الکترونیک تک ستاره

این نماد الکترونیک دارای ویژگی هایی است که در ابتدا گفته شد نیاز دارد تا مالک به طور کامل احراز هویت شود, مدارک به طور کامل ارائه شود , و مرکز به خوبی با محصولات فروشگاه توسط مرکز برسی می شود و نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره برای این فروشگاه ها صادر می شود. اهمیت نماد اعتماد الکترونیکی تک ستاره مناسب برای سایت هایی است که گواهی نامه امنیتی ssl ندارند.

🔸🔸نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره

این نماد برای طراحی سایت دارای گواهی نامه ssl است که از امنیت بالاتری برخوردار هستند. این گواهی ضمانتی برای دریافت نماد الکترونیکی دو ستاره است در صورت نبودن این گواهی تک ستاره به سایت تعلق می گیرد. اهمیت نماد اعتماد الکترونیکی دوستاره در دارا بودن این گواهی است.

🔶🔸 معنای ستاره‌ها در اینماد 🔸🔶

ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد نشان دهنده سطح اعتماد و امنیت وب‌سایت موردنظر هستند. رتبه بندی کسب‌وکارهای فعال در حوزه وب در 4 سطح مختلف انجام می گیرد که عبارتند از:

* سطح پذیرش: در این سطح می توانید فقط با گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی برای کسب‌وکار خود یک ستاره اینماد دریافت کنید.

* سطح پیشرفت: در این سطح صلاحیت کسب‌وکار فعال در حوزه وب برای دریافت 2 و 3 ستاره مورد بررسی قرار می گیرد. شاخص های اصلی در این ارزیابی پاسخگویی به شکایت های مشتریان، مدت زمان فعالیت کسب‌وکار، کسب رضایت مشتری، حسن رفتار و…هستند.

* سطح توسعه: در این سطح صلاحیت کسب‌وکار برای دریافت 4 و 5 ستاره مورد ارزیابی قرار می گیرد. شاخص های اصلی در این بررسی پیشینه کسب‌وکار فعال در حوزه وب، وضعیت کسب‌وکار از نظر مالی، کیفیت خدمات ارائه شده، امنیت سایت، رضایت مشتری و… هستند.

* سطح تعالی: در این سطح بهترین و برترین کسب‌وکارهای اینترنتی که در زمینه ی تجارت الکترونیک فعال هستند معرفی می‌شوند.

* یک ستاره: نشان می‌دهد که هویت فروشگاه درج شده است و تمام اطلاعات ثبت شده توسط فروشگاه، معتبر و قابل اعتماد است.

* دو ستاره: نشان می‌دهد که در مرحله بعد، فرایند تأیید هویت فروشگاه به صورت دو مرحله‌ای انجام شده است و ssl بر روی دامنه شما فعال است. ستاره های بعدی اینماد مربوط به شاخص های امنیتی، سرعت سایت و تمامی المان‌های طراحی سایت و همچنین مدارک و سوابق شرکت در این رتبه بندی تاثیر گذارند.

* سه ستاره: نشان می‌دهد که در مرحله بعد، فرایند تأیید هویت فروشگاه توسط یک مرکز قابل اعتماد صورت گرفته است.

* چهار ستاره: نشان می‌دهد که هویت فروشگاه به صورت دو مرحله‌ای تأیید شده و کاربر نیز می‌تواند اطمینان داشته باشد که فروشگاهی که با آن در ارتباط است، واقعا همان فروشگاه است و از طریق محیطی امن و رمزنگاری شده با آن تعامل دارد.

* پنج ستاره: نشان می‌دهد که تمامی اطلاعات حساس کاربران به صورت رمزگذاری شده به فروشگاهی که نیازمند آن اطلاعات است، ارسال خواهد شد و از نظر امنیتی، این فروشگاه به یکی از وب‌سایت‌های امن تبدیل شده است.

مدت اعتبار اینماد چقدر است؟

مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی در حال حاضر 2 سال می باشد (در گذشته این نماد به صورت یک ساله صادر می شد) این مدت زمان از آن جهت در نظر گرفته شده است که هر دو سال یک بررسی جامع بر روی کسب‌وکار مربوطه صورت بگیرد و در صورت وجود اشکال مرتفع گردد. اگر کسب‌وکار اینترنتی مورد نظر طی دو سال قبل دچار تخلف شده باشد و یا در تعامل با کاربر عملکرد ضعیفی از خود نشان داده و به درخواست‌ها و شکایات آنان رسیدگی نکرده باشد ممکن است نماد اعتماد الکترونیکی آن به حالت تعلیق درآید.

🔶🔸 مزایای استفاده از اینماد 🔸🔶

استفاده از اینماد هم برای کسب‌وکار های اینترنتی و هم برای کاربران مفید است چرا که اعتماد و اطمینان عنصر اصلی و اساسی در یک معامله است. کاربران با مشاهده نماد اعتماد الکترونیکی اطمینان پیدا می کنند که حقوق آنان محترم شمرده می شود و در صورت بروز مشکل و مشاهده تخلف قادر به شکایت و پیگیری هستند. کسب‌وکار مربوطه از زمان ثبت شکایت حداکثر 96 ساعت فرصت دارند که به آن رسیدگی کرده و پاسخ دهند. کسب‌وکارهای اینترنتی باید طی مدت حداکثر 48 ساعت نسبت به رفع تخلف ابلاغ شده در پنل خود اقدام نمایند.

کسب‌وکار های اینترنتی هم با اخذ نماد اعتماد الکترونیکی و درج آن در وب‌سایت خود، نشان می‌دهند که مشتری مداری و ایجاد بستر اعتماد و اطمینان برای کاربران جهت خرید، اولویت اول آنان است. از طرفی با گذشت زمان و ثبت اطلاعات کسب‌وکار در وب‌سایت اینماد، کیفیت عملکرد وب‌سایت در اختیار کاربران قرار گرفته و سبب تسهیل تصمیم گیری برای آنان می‌گردد.

" نتیجه گیری "

نماد اعتماد الکترونیکی یا “اینماد”، یک علامت اعتبار و ثبات در تجارت الکترونیک است. هدف اینماد، افزایش اعتماد و اطمینان مشتریان در خریدوفروش اینترنتی است. با داشتن نماد اعتماد الکترونیکی، مشتریان می‌توانند از اعتماد و اطمینان کامل نسبت به فروشنده مد نظر خود برخودار شوند و به راحتی و با آسایش خاطر خرید خود را انجام دهند. به علاوه، داشتن این نماد نشان‌دهنده رعایت استانداردهای امنیتی و همچنین حریم خصوصی کاربران است که برای بهبود اعتماد و رضایت مشتریان بسیار موثر است.