تماس فوری
لماذا بيع الخدمات مثل "السلعة المادية" يقتل عملك؟
من المحتمل أنك صادفت هذا المشهد المضحك ولكن المرير على مواقع الويب المختلفة: قام مستشار أعمال أو محامٍ أو مصلح محترف بإنشاء موقع ويب، ولكن عندما يريد العميل تحديد موعد للحصول على المشورة أو الخدمات، يواجه الزر "أضف إلى سلة التسوق" و"تكلفة الشحن" و"متوفر"! هذه كارثة واسعة النطاق في تجربة المستخدم تؤدي إلى إبعاد العميل بيديك.
وهم بناء متجر للشركات الخدمية أكبر خطأ يرتكبه أصحاب شركات الخدمات هو اعتقادهم أن امتلاك موقع على شبكة الإنترنت يعني أن تصبح متجرًا للمنتجات عبر الإنترنت! تم تصميم العديد من منشئي المواقع كما لو كانوا جميعًا يبيعون الأحذية والهواتف المحمولة. إذا لم يكن لديك منتج مادي، فإن تقديم خدماتك في تنسيقات "موجهة نحو المنتج" لن يؤدي إلا إلى إرباك العميل ومغادرة الموقع في النهاية. لا يشتري عميلك منتجًا ماديًا عن طريق وضعه في عربة التسوق؛ إنه يبحث عن "خدمة وحل".
تغيير اللعبة في منصة بهزي: عندما تُحترم خدماتك! في منصة Behzi (behzi.ir) كنظام تشغيل للشركات، عالجنا هذا الألم الكبير. كشف مازيار مرادبور (مؤسس Behzai) عن ميزة تغير بشكل أساسي بنية عرض موقعك: إمكانية تحميل الخدمات بدلاً من المنتجات.
لماذا يؤدي هذا التغيير في البنية (من موجه نحو المنتج إلى موجه نحو الخدمة) إلى تحويل مبيعاتك؟
أزل الحقول الغبية: قل وداعًا للأبد للخيارات غير ذات الصلة مثل وزن المنتج، وتكلفة الشحن، ومخزون المستودعات لجلسة استشارية! نهاية إرباك العميل: تتغير واجهة المستخدم (UI) تمامًا وفقًا لطبيعة خدماتك بحيث يقوم العميل بتسجيل طلبه في أسرع وقت ممكن. زيادة كبيرة في معدل التحويل: عندما لا يشعر المستخدم بالارتباك، فإنه يثق بشكل أسرع ويدفع بسهولة أكبر. الحفاظ على هيبة العمل: تُظهر للعملاء أنك تعرف الفرق بين "مركز الخدمة المتخصص" و"السوبر ماركت عبر الإنترنت". (عيادات، مصلحون، استشاريون، شركات خدمات، وما إلى ذلك) وحتى اليوم كان عليك تقديم خدماتك قسراً للعملاء على شكل "سلع"، هذه نهاية كابوسك.
يشرح مازيار مرادبور في الفيديو أدناه بالضبط كيف تمنع هذه الميزة فقدان العملاء المرتبكين وتحسن فئة عملك بعدة خطوات. إنه كذلك!