ما هو المتجر على الإنترنت؟
في تعريف ما هو المتجر الإلكتروني، أول ما يتبادر إلى أذهاننا هو موقع ويب يحتوي على منتجات رقمية ويبيع منتجاته على ذلك الموقع. يمكن أن يكون المتجر الإلكتروني عبارة عن صفحة موقع إلكتروني أو تطبيق معين يستطيع المستخدم من خلاله شراء المنتجات التي يحتاجها إلكترونيًا. عندما تتم عملية الطلب عبر الإنترنت ويتم تسليم البضائع عبر التسليم البريدي، وعندما يكون الطلب افتراضيًا ويتم تنزيل التسليم (على سبيل المثال: مقاطع الفيديو التعليمية وبرامج الشراء)، يطلق عليه البيع عبر الإنترنت.
✔ مرافق المتجر على الإنترنت
⚫️ يمكن تعريف عدد كبير من المنتجات في المتجر الإلكتروني. ● من الممكن تصنيف المنتجات وترميزها أيضًا. ● القدرة على شرح وكتابة المواصفات الخاصة بكل منتج على حدة. ● إنشاء مساحة لحفظ السلع المفضلة لديك ● وجود مساحة لمراجعة البضائع وتقييمها من قبل العميل ● وجود قائمة متعددة الأجزاء وتقسيم المنتجات إلى فئات الأكثر مبيعا أو الأكثر زيارة ● وجود دعم إلكتروني على صفحة المتجر للرد السريع على العميل وإرشاده ● توفير صور عالية الجودة وحقيقية للمنتج ● القدرة على عرض سجلات الشراء وأيضا استخدام رموز الخصم
✔ ميزة المتجر عبر الإنترنت
• لا داعي لمغادرة المنزل.
• ليست هناك حاجة للبقاء في طابور التسوق، وخاصة في المناسبات الخاصة مثل رأس السنة أو ليلة يلدا وغيرها.
• الشراء بسلام تام والتحقق من النقاط الفنية للمنتج
• استلام البضائع في وقت قصير
• توفير الوقت
• الشراء مباشرة من المصدر الأصلي وبالسعر الحقيقي
• القدرة على استخدام الدعم عبر الإنترنت في أي وقت
• التسوق في مكان خاص بكل هدوء
• الشراء من المصدر الرئيسي بغض النظر عن المسافة، وحتى الشراء من جميع أنحاء العالم
• التسوق في أي ساعة من اليوم وحتى في أيام العطل
• مجموعة متنوعة من المنتجات
• وجود الخصوصية. لن يعرف أحد عن العناصر المشتراة.
• قد تتمكن من إرجاع المنتج وإرجاعه خلال فترة زمنية معينة، أسبوع واحد مثلاً. هذه النقطة تجعل من السهل شراء السلع مثل الأحذية والملابس.
• القدرة على إرسال الهدايا
• غياب البائع وحضوره المزعج
✔ أنواع المتاجر عبر الإنترنت
✔ متاجر البضائع المادية أو متجر ملموس
كلمة ملموس تعني ملموس، ومتجر ملموس يعني متجر يبيع منتجات مادية أو ملموسة؛ مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة المودم والملابس والمواد الغذائية والمنظفات وما إلى ذلك. تعمل هذه الأنواع من المتاجر من خلال تسجيل طلب المستخدم في الموقع، ومن ثم يقوم موظفو المبيعات في ذلك المتجر الإلكتروني بإرسال المنتج المطلوب إلى المستخدم عبر البريد.
✔ المتاجر الرقمية أو المتجر الرقمي
يُطلق أيضًا على المتجر الرقمي أو متجر السلع الرقمية أو متجر التنزيل أو متجر المنتجات الافتراضية. تبيع هذه الأنواع من المتاجر فقط السلع الرقمية أو المنتجات الافتراضية أو المنتجات القابلة للتنزيل. المنتجات التي يمكن للمستخدم تنزيلها، مثل الصور ومقاطع الفيديو والبرامج وملفات PDF أو أي نوع آخر من الملفات. تعمل المتاجر الرقمية بحيث تقوم بإضافة المنتج أو المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق وبعد الدفع عبر الإنترنت تعود إلى المتجر وتقوم بتحميل المنتج الذي اشتريته.
✔ إدخال أنواع مختلفة من المتاجر
✔ الموقع الشخصي (بائع)
المتجر الشخصي عبر الإنترنت هو موقع ويب يبيع فقط المنتجات التي تخص شخصًا أو شركة وعلامة تجارية معينة. تقع معظم المتاجر عبر الإنترنت ضمن هذه الفئة. على سبيل المثال، يبيع متجر Adidas عبر الإنترنت منتجات ماركة Adidas فقط. لا يهم ما إذا كان لديك شركة صغيرة أو كبيرة، فالمبيعات عبر الإنترنت هي حل يمكن الوصول إليه دون الحاجة إلى الخبرة الفنية، لجميع الشركات من جميع المستويات والأحجام.
✔ تجار التجزئة عبر الإنترنت (Marketplace)
تتمثل طبيعة مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت (Marketplace)، والتي تسمى أيضًا الأسواق، في أنها تبيع منتجات من بائعين مختلفين ومتنوعين في موقع ويب واحد. يتحكم تجار التجزئة هؤلاء فقط في البائعين الذين يجلبونهم إلى الدورة. كما أن معظم بائعي التجزئة هؤلاء يتمتعون برقابة صارمة على صور المنتج ووصف ميزات المنتج.
✔ كيفية الدفع من المتاجر عبر الإنترنت
✔ الدفع في مكانه أو سمك القد
كلمة COD تعني الدفع عند التسليم، وتعني الدفع عند تسليم البضاعة، يفضل معظم مستخدمي الإنترنت هذه الطريقة لإمكانية الاحتيال بهذه الطريقة مرتفع جدًا. في كثير من الأحيان، تقوم بتقديم طلبك في المتجر عبر الإنترنت وبعد يوم أو أكثر، سيتم تسليم المنتج المطلوب بواسطة شركة البريد مع ساعي إلى منزلك أو مكان عملك. عندما تتلقى المنتج، يجب عليك دفع الفاتورة. أصبح لدى موظفي البريد الآن قارئات بطاقات ويمكنك الدفع بسهولة باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك.
✔ الدفع عبر الإنترنت أو الدفع عبر الإنترنت
في هذه الطريقة عليك دفع فاتورة الشراء أولا حتى يصل إليك المنتج المطلوب. في المتاجر التي تبيع السلع الرقمية، لا يوجد حل آخر ويجب عليك دفع الفاتورة أولاً ومن ثم الوصول إلى بضائعك. لكن في المتاجر التي تبيع سلعًا مادية، يتم تقديم طريقة الدفع هذه كخيار اختياري. والسبب هو أن كل متجر يميل إلى تحقيق مبيعات أسرع، وعادة ما يتم منح خصم للمستخدمين الذين يستخدمون طريقة الدفع هذه بحيث يكون لدى المستخدم حافز أكبر للدفع عبر الإنترنت. إذا كنت تخطط لشراء سلع مادية، أنصحك باستخدام طريقة COD أو الدفع في الموقع لأنها أقل خطورة.
كيف يمكننا الوثوق في المتجر عبر الإنترنت؟
أيقونة الثقة الإلكترونية
يعد وجود رمز الثقة الإلكتروني أمرًا مهمًا جدًا للمتاجر عبر الإنترنت؛ لأنه يعمل مثل الرخصة التجارية، وفي حالة وقوع حادث غير سار، يمكنك تتبع المشاكل من خلال رمز الثقة الإلكتروني.
✔ احتمال على الموقع
إذا كان المتجر قد فكر في مثل هذا الاحتمال للمشترين؛ ويبين أن جميع المعلومات والمستندات الخاصة بصاحب المتجر موجودة تحت تصرف بريد الجمهورية الإسلامية الإيرانية، وهو ما يمكن أن يكون إحدى طرق بناء الثقة بين العملاء.
✔ شهرة المتجر على الإنترنت
يمكنك معرفة سمعة المتجر الذي تريد الشراء منه من خلال البحث في جوجل ومعرفة العملاء السابقين للمتجر الذي أنت عليه يبحثون عن مدى رضاهم عن عملية الشراء.
✔ الوصول إلى المتجر عبر الإنترنت
كلما كان وصولك إلى الأشخاص النشطين في المتجر عبر الإنترنت أسهل وأكثر جاهزية، فهذا يوضح الطبيعة الديناميكية للمتجر.